StokPilot

Regulamin usługi StokPilot

Obowiązuje od [data wejścia w życie]. Zasady ochrony danych i pliki cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 1.Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z usługi StokPilot świadczonej drogą elektroniczną, w tym w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Usługodawcą jest StokPilot sp. z o.o. z siedzibą w [miejscowość], [adres], wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez [sąd rejonowy, wydział KRS] pod numerem KRS […], NIP […], REGON […], kapitał zakładowy […] zł.
  3. Kontakt z Usługodawcą: support@stokpilot.pl.
  4. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców i jest świadczona na podstawie Umowy zawartej z Klientem. Usługa nie jest przeznaczona dla konsumentów.
  5. W sprawach nieuregulowanych w Umowie stosuje się Regulamin. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma Umowa.
  6. Zasady korzystania ze strony internetowej i Aplikacji obowiązujące wszystkie osoby, także niebędące Klientami, określają Warunki korzystania.

§ 2.Definicje

Usługodawca
StokPilot sp. z o.o. (dane w § 1).
Klient
przedsiębiorca, który zawarł z Usługodawcą Umowę, w szczególności salon samochodowy lub sieć salonów.
Salon
obiekt Klienta (teren ekspozycji aut, parking, przechowalnia kół i opon), dla którego uruchomiono Usługę.
Usługa, Aplikacja
aplikacja internetowa StokPilot udostępniana pod adresem wskazanym w Umowie.
Użytkownik
osoba fizyczna, której Klient lub Administrator Klienta założył Konto.
Administrator Klienta
Użytkownik uprawniony przez Klienta do zarządzania Kontami, uprawnieniami i ustawieniami Salonów.
Konto
indywidualny dostęp Użytkownika do Aplikacji, chroniony hasłem i weryfikacją dwuetapową.
Dane Klienta
wszystkie dane wprowadzone do Aplikacji przez Klienta i Użytkowników, w tym dane aut, rezerwacji, zleceń, przechowalni, leadów i dane osobowe.
Umowa
umowa o świadczenie Usługi zawarta przez Klienta z Usługodawcą, wraz z zamówieniami dla poszczególnych Salonów i załącznikami.
Limit aut
maksymalna liczba aut, które Klient może jednocześnie mieć na Mapie Stoku Salonu (łącznie na wszystkich mapach stoku Salonu), wynikająca z wybranego pakietu abonamentu; auta na mapach „Samochody Wydane” i „Samochody Zamówione” nie wliczają się do Limitu aut.
Limit przechowalni
maksymalna liczba miejsc w przechowalni kół i opon Salonu, określona w zamówieniu.
Dostęp serwisowy
ograniczony czasowo, rejestrowany wgląd Usługodawcy w mapę Salonu, opisany w § 9 ust. 4.
Podwykonawca hostingu
dostawca infrastruktury serwerowej, na której przechowywane są Dane Klienta: OVHcloud (§ 9 ust. 6).
Dzień roboczy
dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3.Zakres Usługi

  1. W ramach Usługi Klient otrzymuje dostęp do Aplikacji, w szczególności do: mapy obiektu z autami i ich statusami, wyszukiwania i filtrowania aut, rezerwacji (jazdy testowe, auta serwisowe, pokój wydań, myjnia), zleceń (PDI, przeglądy, akcje techniczne), przechowalni kół i opon, wysyłania i odbierania leadów, mapy aut wydanych, historii zmian, statystyk i eksportu danych.
  2. Zakres funkcji w danym Salonie, statusy, pola formularza i uprawnienia ustala się podczas wdrożenia (§ 5) i może je później zmieniać Administrator Klienta.
  3. Usługodawca rozwija Aplikację. Zmiany, które nie ograniczają uzgodnionych funkcji, nie wymagają zgody Klienta.
  4. Usługa nie obejmuje sprzętu, dostępu do internetu ani integracji z systemami Klienta (np. DMS), chyba że Umowa stanowi inaczej.

§ 4.Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Aplikacji potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki Chrome, Edge, Firefox lub Safari z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do logowania (§ 11), adres e-mail Użytkownika oraz aplikacja do kodów weryfikacji dwuetapowej (np. Google Authenticator).
  2. Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z ryzykami, takimi jak przechwycenie danych logowania (phishing), złośliwe oprogramowanie na urządzeniu Użytkownika czy dostęp osób trzecich do niezablokowanego urządzenia. Usługodawca ogranicza je m.in. szyfrowanym połączeniem (HTTPS), weryfikacją dwuetapową, automatycznym wylogowaniem i blokadą po nieudanych próbach logowania.

§ 5.Zawarcie Umowy i wdrożenie

  1. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu przez Klienta oferty Usługodawcy, w formie pisemnej lub elektronicznej. Każdy kolejny Salon jest uruchamiany na podstawie odrębnego zamówienia.
  2. Wdrożenie obejmuje: konsultacje z osobami wskazanymi przez Klienta, uzgodnienie statusów, pól i uprawnień na formularzach konfiguracji, przygotowanie mapy Salonu, import aut, założenie Kont oraz szkolenie.
  3. Ustalenia z konsultacji potwierdzają podpisane formularze i protokół konsultacji. Zakończenie wdrożenia potwierdza protokół odbioru. Brak zgłoszenia uwag w ciągu 5 Dni roboczych od udostępnienia Salonu oznacza odbiór.
  4. Klient zapewnia udział swoich pracowników w konsultacjach oraz przekazuje dane potrzebne do wdrożenia (w szczególności listę aut i podkład mapy, jeżeli go dostarcza).

§ 6.Konta i bezpieczeństwo

  1. Konta zakłada Administrator Klienta albo Usługodawca na zlecenie Klienta. Użytkownik otrzymuje na adres e-mail link aktywacyjny ważny 72 godziny i sam ustala hasło.
  2. Usługodawca nigdy nie prosi o podanie hasła ani kodu weryfikacji dwuetapowej – ani telefonicznie, ani e-mailem.
  3. Konto jest osobiste. Zabronione jest udostępnianie Konta innym osobom. Klient odpowiada za działania Użytkowników oraz za nadane im uprawnienia.
  4. Klient niezwłocznie zgłasza Usługodawcy podejrzenie nieuprawnionego dostępu do Konta i blokuje Konta osób, które przestały u niego pracować.
  5. Sesja wygasa po okresie bezczynności ustalonym przez Usługodawcę (nie krótszym niż 1 godzina) i w każdym przypadku po 16 godzinach od zalogowania. Po 5 nieudanych próbach logowania Konto jest blokowane na 15 minut.

§ 7.Opłaty

  1. Cennik podstawowy (kwoty netto, do których dolicza się VAT według obowiązującej stawki):
    PozycjaCena nettoSposób naliczania
    Wdrożenieod 8 900 złjednorazowo, za każdy Salon; ostateczna kwota w Umowie
    Abonament – pakiet Kompakt (Limit aut do 150)449 zł / miesiącza Salon, niezależnie od liczby zajętych miejsc
    Abonament – pakiet Salon (Limit aut do 400)799 zł / miesiącza Salon, niezależnie od liczby zajętych miejsc
    Abonament – pakiet Duży salon (Limit aut do 800)1 290 zł / miesiącza Salon, niezależnie od liczby zajętych miejsc
    Abonament – pakiet Centrum / sieć (Limit aut powyżej 800)od 1,49 zł / miesiącza każde miejsce w Limicie aut; cena w Umowie
    Abonament – miejsce w przechowalni0,11 zł / miesiącza każde miejsce w Limicie przechowalni
  2. Umowa może przewidywać inne ceny, rabaty (w tym rabat za polecenie kolejnego Salonu) i waloryzację. Postanowienia Umowy mają wówczas pierwszeństwo.
  3. Abonament jest płatny miesięcznie z góry. Za niepełny miesiąc opłatę nalicza się proporcjonalnie do liczby dni.
  4. Faktury są wystawiane w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF). Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury.
  5. Zmiana pakietu na wyższy (zwiększenie Limitu aut) lub zwiększenie Limitu przechowalni obowiązuje od dnia zmiany, a zmniejszenie – od pierwszego dnia miesiąca następującego po miesiącu zgłoszenia.
  6. W razie opóźnienia w płatności przekraczającego 30 dni Usługodawca może, po bezskutecznym wezwaniu do zapłaty w dodatkowym terminie 7 dni, zawiesić dostęp do Aplikacji. Zawieszenie nie powoduje utraty Danych Klienta.

§ 8.Dostępność i wsparcie

  1. Usługodawca zapewnia dostępność Aplikacji na poziomie co najmniej 99,5% w każdym miesiącu kalendarzowym, z wyłączeniem prac serwisowych zapowiedzianych co najmniej 48 godzin wcześniej (łącznie nie więcej niż 4 godziny miesięcznie, w miarę możliwości w godzinach 22:00–6:00).
  2. Zgłoszenia przyjmowane są na adres support@stokpilot.pl. Usługodawca odpowiada na zgłoszenia uniemożliwiające korzystanie z Aplikacji w ciągu 4 godzin roboczych, a na pozostałe – w ciągu 2 Dni roboczych.
  3. Dane Klienta są kopiowane co najmniej raz na dobę. Kopie zapasowe są szyfrowane (AES-256) i przechowywane przez 30 dni.

§ 9.Dane Klienta i poufność

  1. Dane Klienta należą do Klienta. Usługodawca korzysta z nich wyłącznie w celu świadczenia Usługi.
  2. Usługodawca nie ma wglądu w Dane Klienta w ramach zwykłego działania Usługi. Pracownicy Usługodawcy nie mają kont w Salonach Klienta i nie przeglądają danych aut, rezerwacji, przechowalni ani leadów.
  3. Dane klientów Salonu zapisane w leadach (imię i nazwisko, e-mail, telefon, informacje dodatkowe) widzą wyłącznie nadawca i odbiorcy leada. Nie są one dostępne dla Usługodawcy, także w ramach Dostępu serwisowego.
  4. Wyjątkiem jest Dostęp serwisowy, z którego Usługodawca może skorzystać wyłącznie na zgłoszenie Klienta albo w razie awarii uniemożliwiającej korzystanie z Salonu. Dostęp serwisowy:
    1. obejmuje wyłącznie podgląd mapy Salonu, bez możliwości zmiany danych;
    2. trwa najwyżej 30 minut i wymaga podania powodu;
    3. jest zapisywany w dzienniku zdarzeń, a wykaz wejść Usługodawca przekazuje Klientowi na jego żądanie.
  5. Usługodawca zachowuje w tajemnicy informacje o Kliencie uzyskane w związku z Umową, również po jej zakończeniu, chyba że obowiązek ich ujawnienia wynika z przepisów prawa.
  6. Dane Klienta są przechowywane na serwerach Podwykonawcy hostingu – OVHcloud ([OVH Sp. z o.o. / OVH SAS – zgodnie z umową z OVHcloud]) w centrum danych na terenie Unii Europejskiej ([lokalizacja centrum danych]). OVHcloud udostępnia infrastrukturę serwerową i nie korzysta z Danych Klienta w żadnym innym celu.
  7. Usługodawca nie przekazuje Danych Klienta poza Europejski Obszar Gospodarczy i nie wykorzystuje ich do celów marketingowych ani do trenowania modeli sztucznej inteligencji.

§ 10.Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych wprowadzanych do Aplikacji (w szczególności danych Użytkowników i klientów Salonu) jest Klient. Usługodawca przetwarza je w imieniu Klienta jako podmiot przetwarzający, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych zawartej zgodnie z art. 28 RODO jako załącznik do Umowy.
  2. Klient wyraża zgodę na korzystanie przez Usługodawcę z dalszych podmiotów przetwarzających: OVHcloud (hosting) oraz [dostawca poczty e-mail – wysyłka linków aktywacyjnych i powiadomień]. O planowanej zmianie dalszych podmiotów przetwarzających Usługodawca informuje Klienta z wyprzedzeniem, a Klient może się jej sprzeciwić.
  3. Usługodawca jest administratorem danych osób reprezentujących Klienta i osób kontaktowych (imię i nazwisko, stanowisko, e-mail, telefon) – w celu zawarcia i wykonania Umowy oraz rozliczeń (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO) – a także danych technicznych logowania (adres IP, data, przeglądarka) w celu zapewnienia bezpieczeństwa Usługi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  4. Dane, o których mowa w ust. 3, przechowuje się przez czas trwania Umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi lub do przedawnienia roszczeń. Dzienniki logowania przechowuje się nie dłużej niż 12 miesięcy.
  5. Osobom, których dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Wnioski dotyczące danych przetwarzanych w imieniu Klienta Usługodawca przekazuje Klientowi.
  6. Szczegóły – w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania i odbiorców danych – opisuje Polityka prywatności.
  7. Kontakt w sprawach danych osobowych: support@stokpilot.pl.

§ 11.Pliki cookies i pamięć przeglądarki

  1. Aplikacja używa wyłącznie plików cookies i pamięci przeglądarki niezbędnych do działania Usługi. Nie używa plików cookies analitycznych, reklamowych ani plików cookies innych firm, dlatego nie wymaga zgody na pliki cookies.
  2. Wykaz plików cookies, ich cele i czas przechowywania podaje Polityka prywatności.

§ 12.Własność intelektualna i znaki towarowe

  1. Aplikacja, jej kod, wygląd i dokumentacja są chronione prawem. Usługodawca udziela Klientowi na czas trwania Umowy niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z Aplikacji przez Użytkowników w zakresie określonym w Umowie.
  2. Klient nie może kopiować, dekompilować, modyfikować ani odsprzedawać Aplikacji, udostępniać jej podmiotom trzecim ani obchodzić jej zabezpieczeń.
  3. Klient oświadcza, że ma prawo do materiałów przekazanych Usługodawcy (w szczególności zdjęcia lub planu Salonu użytego jako podkład mapy, logo) i udziela Usługodawcy licencji na ich wykorzystanie wyłącznie w celu świadczenia Usługi.
  4. Nazwy marek, modeli i lakierów samochodów oraz inne nazwy i znaki towarowe wyświetlane w Aplikacji należą do ich właścicieli i służą wyłącznie do opisu aut Klienta. Ich użycie nie oznacza powiązania z właścicielem znaku ani jego poparcia.
  5. StokPilot jest niezależnym produktem StokPilot sp. z o.o. Nie jest powiązany z żadnym producentem ani importerem samochodów, siecią dealerską, salonem, dostawcą systemów dealerskich ani inną firmą, której nazwy, marki lub znaki pojawiają się w Aplikacji lub na stronie internetowej StokPilot. Nie jest przez nie sponsorowany, zatwierdzony ani autoryzowany i nie działa w ich imieniu.
  6. Ilustracje aut w Aplikacji mają charakter poglądowy i nie przedstawiają konkretnych egzemplarzy.

§ 13.Odpowiedzialność

  1. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu Umowy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do łącznej kwoty opłat abonamentowych zapłaconych przez Klienta za 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści.
  2. Usługodawca nie odpowiada za: treść i poprawność danych wprowadzonych przez Użytkowników, skutki działań Użytkowników, przerwy wynikające z awarii po stronie Klienta lub jego dostawcy internetu oraz za siłę wyższą.
  3. Ograniczenia z ust. 1 i 2 nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 14.Reklamacje

  1. Reklamacje można składać na adres support@stokpilot.pl, z opisem problemu i, w miarę możliwości, datą i godziną jego wystąpienia.
  2. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku e-mailem.
  3. Jeżeli dostępność Aplikacji w danym miesiącu była niższa niż 99,5%, Klientowi przysługuje obniżenie abonamentu za ten miesiąc o 5% za każdy rozpoczęty 1 punkt procentowy poniżej tego poziomu, łącznie nie więcej niż o 30%.

§ 15.Czas trwania i rozwiązanie Umowy

  1. Umowa jest zawierana na czas nieokreślony, chyba że strony postanowią inaczej.
  2. Każda ze stron może wypowiedzieć Umowę lub zamówienie dla danego Salonu z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
  3. Każda ze stron może rozwiązać Umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia, jeżeli druga strona rażąco narusza Umowę i nie usunie naruszenia w terminie 14 dni od wezwania. Usługodawca może tak postąpić także przy opóźnieniu w płatności przekraczającym 60 dni.
  4. W ciągu 30 dni od zakończenia Umowy Klient może pobrać swoje dane (eksport CSV). Po tym terminie Usługodawca usuwa Dane Klienta z serwerów, a z kopii zapasowych – w ramach ich rotacji, nie później niż po kolejnych 30 dniach, chyba że przepisy prawa wymagają ich dalszego przechowywania.
  5. Opłata za wdrożenie nie podlega zwrotowi po podpisaniu protokołu odbioru.

§ 16.Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zmiany zakresu Usługi lub względów bezpieczeństwa.
  2. O zmianie Usługodawca informuje Klienta e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie.
  3. Poprzednie wersje Regulaminu Usługodawca udostępnia na żądanie.

§ 17.Postanowienia końcowe

  1. Umowa i Regulamin podlegają prawu polskiemu.
  2. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Regulamin jest dostępny pod adresem /regulamin w formie, która umożliwia jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.